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2020年导游资格证政策法规:消费者的

文章来源:和记娱乐平台

发布时间:2020-08-06 14:31

发布人和记娱乐

  【摘要】2020年导游资格证考试时间已经确定为11月14日,为了帮助大家复习,环球网校导游证频道小编为您整理了“2020年导游资格证政策法规:消费者的”,希望对大家的备考有所帮助。

  消费者的,是消费者在消费领域中所具有的,是消费者利益在法律上的体现,即在法律保障下,消费者有权作出一定的行为或者要求他人作出一定的行为。消费者的,是国家对消费者进行的前提和基础。根据《消费者权益保》第七至第十五条的,消费者享有以下九项:

  (3)对可能危及人体健康和安全的商品或服务,要事先向消费者作真实和明确的警示,并标明或说明正确使用商品或接受服务的方法。

  (4)发现提供的商品或服务有严重缺陷,即使消费者采用正确使用方法仍可能导致危害的,应及时告知消费者,并采取切实可行的防止危害发生的措施。

  知情权,是指消费者在购买、使用商品或者接受服务时,享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的。知情权的内容包括:消费者有权要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成分、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务或者服务的内容、规格、费用等有关情况,并有权索要服务单据。

  (1)消费者选择商品或者接受服务的行为必须是自愿的,因此任何消费者意志并使其作出消费选择的行为都是对消费者自主选择权的侵害。

  (2)自主选择权是一种相对权,因此消费者自主选择商品或者服务的行为,必须是依照法律,遵守社会公德,不侵害国家、集体、他人权益的行为。

  (3)消费者因人身或者因其他人身权受到侵害而造成痛苦的,经营者还应根据不同情况予以赔偿。

  获得有关知识权,指消费者享有获得有关消费和消费者权益方面的知识的。获得有关知识权是知情权、自主选择权等其他的重要保障。

  人格,指人的自尊心、自爱心。人格的表现为姓名权、荣誉权、肖像权等,在市场交易过程中,这是最起码的。

  (3)有权、侵害消费者权益的行为和及其工作人员在消费者权益过程中的违法失职行为。

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